Job Description

Résumé du poste

La gérante du salon de coiffure africaine est responsable de la gestion globale des opérations du salon. Elle veille à offrir une expérience client exceptionnelle, supervise l’équipe de coiffeuses, assure la rentabilité du salon et garantit la qualité des prestations (tresses, nattes, locks, soins capillaires afro, etc.).

Responsabilités principales
1. Gestion des opérations
Assurer l’ouverture et la fermeture du salon
Planifier et organiser les rendez-vous clients
Gérer les stocks de produits (mèches, huiles, produits capillaires, accessoires)
Veiller à la propreté, l’hygiène et l’ambiance du salon

2. Management de l’équipe
Superviser, encadrer et motiver les coiffeuses
Planifier les horaires de travail
Former les nouvelles recrues aux techniques de coiffure africaine
Gérer les conflits et maintenir un bon climat de travail

3. Service à la clientèle
Accueillir les clients avec professionnalisme
Conseiller sur les styles de coiffure adaptés (tresses, braids, twists, perruques, etc.)
Gérer les plaintes et assurer la satisfaction client
Fidéliser la clientèle

4. Développement commercial
Mettre en place des promotions et offres spéciales
Gérer les réseaux sociaux et la visibilité du salon
Attirer de nouveaux clients (marketing local et digital)
Suivre les performances du salon (chiffre d’affaires, nombre de clients)

5. Gestion administrative et financière
Suivre les revenus et dépenses
Gérer la caisse et les paiements
Produire des rapports de performance
Collaborer avec le propriétaire ou les partenaires

Compétences requises
Excellente maîtrise des coiffures africaines (tresses, nattes, locks, crochet, etc.)
Leadership et gestion d’équipe
Sens du service client
Organisation et gestion du temps
Connaissances de base en gestion financière
Maîtrise des réseaux sociaux (un atout)

Profil recherché
Expérience de 2 à 5 ans en coiffure africaine
Expérience en gestion ou supervision (atout majeur)
Dynamique, autonome et orientée résultats
Bonne communication (français, anglais ou autres langues africaines est un plus)

Conditions de travail
Horaire flexible (incluant soirs et week-ends)
Environnement dynamique et multiculturel
Possibilité de bonus selon performance

Objectifs du poste
Augmenter la satisfaction et la fidélité des clients
Améliorer la rentabilité du salon
Développer la notoriété de la marque

Required languages: Francais

Education level: Collégial

Required skills: Gestion de salon de coiffure et service à la clientèle

Closest intersection: Queen-Marie/Boulevard Décarie